FAQ - häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Eintrittskarten bestellen?

Die Bestellung von Eintrittskarten (oder auch Geschenk-Gutscheinen) ist per Telefon oder über E-Mail möglich. Unter der Telefonnummer +49 (0)351 263 26 28 haben wir durchgehend einen Anrufbeantworter geschaltet, bitte hinterlassen Sie dort Ihre Kartenwünsche, Ihren Namen und Ihre Telefonnummer. Wir rufen Sie dann innerhalb der nächsten Tage zurück und klären alles weitere mit Ihnen telefonisch.
Die schnellste Variante ist die Kartenbestellung per E-Mail. Nutzen Sie dafür bitte unser Formular unter: Kontakt.
Bei allen Kartenbestellungen gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie erfolgt die Übergabe und Bezahlung der Eintrittskarten?

Da das Zauberschloss durch einen gemeinnützigen, ehrenamtlich arbeitenden Verein betreut wird, machen wir den Kartenverkauf nicht direkt vom Zauberschloss aus. Die Einfachste Variante ist, wenn wir Ihnen die Karten per Post zusenden. Den Karten (oder auch Geschenk-Gutscheinen), liegt dann ein Beleg bei und Sie können uns den Gesamtbetrag einfach überweisen.
Alternativ können Sie an Tagen, wo im Zauberschloss Veranstaltungen stattfinden, an die Theaterkasse kommen. Die Theaterkasse hat immer ab einer Stunde vor Veranstaltungsbeginn geöffnet. Bitte beachten Sie, dass an der Theaterkasse nur Barzahlung möglich ist.

Gibt es Platzkarten? Kann ich bestimmte Plätze buchen?

In allen unseren Spielstätten ist freie Platzwahl, eine Reservierung/Bestellung bestimmter Plätze ist nicht möglich. Da unsere Theater-Räume relativ klein sind, kann man von jedem Platz aus recht gut sehen. Wir öffnen die Türen zu den Veranstaltungsräumen erst wenige Minuten vor Beginn der Vorstellung.

Kann ich schon gekaufte Eintrittskarten zurückgeben?

Das ist leider nicht möglich.

Ich möchte meinen Bekannten Eintrittskarten des Zauberschlosses schenken,
bin mir aber nicht sicher ob dieser am besagten Tag Zeit hat?

Schenken Sie doch Ihren Liebsten an-Stelle von Eintrittskarten ein Geschenkgutschein. Diese sind Termin-UN-gebunden und 3 Jahre lang gültig. Der Beschenkte kann sich dann selber eine Vorstellung bei uns aussuchen und meldet sich Selbstständig bei uns um den Gutschein einzulösen.

Ich habe einen Gutschein geschenkt bekommen, wie ist die weitere Vorgehensweise?

Bitte geben Sie bei der Kartenbestellung mit an, das Sie einen Gutschein haben. Bitte teilen Sie uns die unter dem Strichcode des Gutscheins aufgedruckte Buchstaben/Zahlenkombination mit.
Um einen Gutschein einlösen zu können, benötigen wir diesen im Vorfeld zurück. Ein Tausch am Tag der Vorstellung ist leider nicht möglich.
Die Einfachste Vorgehensweise ist, wenn Sie uns Ihren Gutschein nach Rücksprache mit uns per Post zusenden. Bitte geben Sie dazu die von uns genannte Bestellnummer mit an. Nach Erhalt des Gutscheins senden wir Ihnen dann die Bestellten Eintrittskarten ebenfalls per Post zu.

Gibt es Ermäßigungen für Rentner oder Studenten?

Wir können Ihnen nur für Kinder bis 12 Jahre eine Ermäßigung von 2,00 Euro anbieten.

Darf ich während einer Vorstellung Erinnerungsfotos machen?

Fotografieren, Film-, Video- oder Tonaufzeichnungen während der Vorstellung sind aus urheberrechtlichen Gründen (§ 16, 75, 81 UrhG) nicht gestattet. Außerhalb der Spielstätten dürfen Sie gerne Erinnerungsfotos machen.